ÉQUIPE CHAMPIONNE
Diagnostic et planification d'une intervention pour bâtir une équipe performante et championne. Le modèle des 6 conditions de Richard Hackman et Ruth Wageman de Harvard inspire l'approche du psychologue organisationnel.
Diagnostic et planification d'une intervention pour bâtir une équipe performante et championne. Le modèle des 6 conditions de Richard Hackman et Ruth Wageman de Harvard inspire l'approche du psychologue organisationnel.
Lorsqu’il est question de la performance en équipe, il est souvent intuitif de penser que l’absence de conflit et qu’un style de leadership collaboratif auront un impact positif sur la capacité du groupe à atteindre ses objectifs. Mais les nombreuses recherches et particulièrement les travaux de Richard Hackman, Ruth Wageman de l’université Harvard, démontrent que cela relève plus du mythe que de la réalité.
Les équipes performantes partagent plusieurs des caractéristiques suivantes :
- Des objectifs communs et inspirants
- Des rôles bien compris
- Des relations de confiance entre les membres
- Des compétences complémentaires
- Un nombre restreint de membres et de l’interdépendance
- De l’Imputabilité
- Un processus de prise de décision clair
- Un niveau de sécurité psychologique
Avant même de penser à comment intervenir auprès de vos équipes pour favoriser la performance, il est important d’établir des critères d’évaluation de la performance d’une équipe. Voici les trois indicateurs qui guident nos interventions auprès des équipes :
- INDICATEUR 1 : L’atteinte ou le dépassement des RÉSULTATS visés sur une période précise selon la perspective du client.
- INDICATEUR 2 : La qualité des relations et la CAPACITÉ COLLECTIVE des membres à travailler ensemble
- INDICATEUR 3 : L’équipe contribue au BIEN-ÊTRE ET AU DÉVELOPPEMENT des compétences de chaque membre
Au cours des dernières années, j’ai animé plus de 200 formations sur le thème du travail en équipe et du coaching d’équipe. Quelques milliers de gestionnaires ont participé à ses ateliers et lorsque je leur demandais quel était le facteur qui influençait le plus la performance d’une équipe, ceux-ci répondaient à 90% du temps que la communication, l’engagement et le talent étaient les 3 facteurs les plus importants. Pourtant, la littérature scientifique est claire, et pour avoir des équipes performantes, il faut tout d’abord mettre en place les 6 conditions suivantes (Figure 1) :
- Créer une vraie équipe
- Établir une raison d’être inspirante
- Former l’équipe désirée, choisir les bonnes personnes selon leur expertise et la compatibilité relationnelle
- Établir clairement les comportements souhaités et les attentes (culture)
- Assurer le soutien de l’organisation
- Mettre en place un processus de coaching d’équipe sur mesure qui suscite l’engagement et le développement
Team Diagnostic Survey (TDS)
J’utilise au besoin un outil d’évaluation d’équipe permettant de dresser un portrait clair du fonctionnement d’un groupe, d’en évaluer la solidité structurelle et d’identifier les besoins en accompagnement collectif. Le Team Diagnostic Survey (TDS) est un instrument reconnu, conçu pour analyser en profondeur les forces d’une équipe ainsi que ses points de vigilance dans son environnement de travail.
Développé par les Dr Ruth Wageman, Richard Hackman, Erin Lehman et leurs collègues d’Harvard et d’autres universités de renom, cet outil s’appuie sur des décennies de recherche portant sur les conditions essentielles à la performance collective. Il évalue six conditions fondamentales qui expliquent à elles seules plus de 80 % de l’efficacité d’une équipe.